Odpojení od dodávek energií hrozí až čtyřem tisícům bývalých klientů Bohemia Energy

Mluvčí Energetického regulačního úřadu vysvětluje, že obnovení dodávek do domácností je částečně podmíněno tím, jak dlouho bude trvat klientovi sehnat nového dodavatele. Ten pak musí požádat distributora o znovupřipojení odběrného místa.

Akceptace – ochrana i komplikace

Energetický regulační úřad upozornil na novou praktiku dodavatelů, tzv. akceptaci, která má ochránit zákazníka.

Čtěte také

Poučení z pádu Bohemia Energy? Zlepšit systém a nehledat jen nejvýhodnější ceny, radí reportérka

„Je to potvrzení, které vyžaduje nový dodavatel o tom, že jsme ukončili smluvní vztah s původním dodavatelem, aniž by nám hrozily sankce. Problém je v tom, že ochrana spotřebitele se proti němu může rychle otočit ve chvíli, kdy původní dodavatel nekomunikuje, takže takové potvrzení odmítá vystavit. Nemá povinnost,“ vysvětluje Michal Kebort.

„Když ukončujete smlouvu, je to jednostranný právní akt, nevyžadujete souhlas druhé strany. Někteří lidé přijdou k novému dodavateli, ale nejsou schopni získat potvrzení bývalého dodavatele. Pokud situaci vysvětlíme, solidní dodavatel by neměl na akceptaci trvat.“