Drahé volání na infolinku? Ptejte se úřadu mailem

„Hovory v rámci callcentra Úřadu práce ČR jsou zpoplatněny sdíleným tarifem modrá linka. V praxi to znamená, že polovinu ceny hovoru platí volající, tu druhou polovinu platí úřad. Ve výsledku je cena pro volajícího nižší, než kdyby volal na běžnou linku, tedy v tomto případě začínající číslem 950,“ uvádí Beránková.

Tohle ovšem není pravda. „Barevné linky“ byly pro volající výhodné v době, kdy se účtovaly přípatky za meziměstské hovory, nebo když volání z mobilu stávalo třeba sedm korun za minutu. Dnes ale můžete i z běžné předplacené karty volat za minutovou sazbu 2 Kč – a to je stejně nebo méně, než kolik stojí hovor na „barevné číslo“.

„Cena záleží především na tom, jakého operátora volající využívá,“ vysvětluje mluvčí – a má pravdu. Ze sítě O2 budou stát hovory stejně jako volání na pevnou linku; neuplatní se tu ovšem volné minuty, které jsou zahrnuty ve většině paušálů, takže i zde volající zaplatí obvykle více než při hovoru na „běžné“ číslo.

Existuje nicméně způsob, jak se extra poplatkům za komunikaci s Úřadem práce vyhnout. „Pokud uchazeči nebo klienti chtějí ušetřit, nabízíme jim možnost poslat své dotazy mailem buď na adresu kontaktni.centrum@mpsv.cz nebo callcentrum@mpsv.cz. Naši operátoři jim odpoví v co nejkratší možné době, a tato cesta není zpoplatněna,“ vysvětluje Beránková.