Pojištění cestovních kanceláří

Povinné pojištění se týká pouze cestovních kanceláří. Rozdíl mezi nimi a agenturami byste podle Marie Nezvalové z Evropské cestovní pojišťovny měli poznat poměrně snadno.

Nezvalová: Cestovní agentura nemůže mít ve svém názvu, že se jedná o cestovní kancelář, cestovní agentura prodávající zájezdy musí uzavírat cestovní smlouvu jménem kanceláře, která zájezd poskytla a nabízí.

Měli byste proto v cestovní kanceláři požádat o předložení pojistné smlouvy. A navíc, když si kupujete zájezd, musí s vámi kancelář uzavřít cestovní smlouvu. Zároveň s ní dostanete doklad pro pojištěné zákazníky.

Nezvalová: V rámci pojišťoven tomu říkáme certifikát, kde jsou veškeré informace k případné pojistné události, na koho se obrátit, jakým způsobem a tak dále.

Pojištěním získáváte především nárok na repatriaci v případě krachu cestovní kanceláře, samozřejmě pokud vám sama i přes finanční potíže nezajistí dopravu zpět do České republiky. To ale samozřejmě jenom v případě, když jste si nezaplatili zájezd s vlastní dopravou. Zároveň pojišťovna musí zajistit ubytování a stravování v zahraničí do doby, než se návrat uskuteční. Další povinností pojišťovny je náhrada zaplacených služeb.

Nezvalová: Pokud je zaplacena záloha nebo celá cena zájezdu a ten se neuskuteční v důsledku úpadku, tak jsou mu vyplaceny investované prostředky a vyplatí repatriovaným klientům, kteří nevyčerpali služby rozdíl mezi nimi a poskytnutými.

Tedy v případě, když už jste na dovolené a nevyčerpali jste ještě celou dobu pobytu a nechtějí vás například pustit do hotelu, protože nebyl kanceláří zaplacen. Pak je pravděpodobné, že došlo k úpadku cestovní kanceláře. Pak přijde ke slovu certifikát pojišťovny, který vám musí kancelář před zájezdem vydat a na něm byste měli najít potřebné údaje kam se obrátit a co dělat, aby se váš návrat obešel bez zbytečných komplikací. Jestliže jste ale zájezd zatím jenom zaplatili a cestovní kancelář zkrachovala před tím, než jste odjeli, musíte se obrnit trpělivostí. Pojišťovna si nejdřív ověřuje, jestli k úpadku skutečně došlo a má ze zákona půl roku na to, aby shromáždila veškeré požadavky na odškodění. Pak ho teprve začne vyplácet.