Obtěžující telemarketing? Nabídky po telefonu nebývají výhodné, podvodníci využívají nepozornosti svých obětí, upozorňuje Antivirus

Čtěte také

DeepSeek sbírá více informací, než bychom čekali, varuje Antivirus. Na co si dát pozor?

Nevyžádané nabídky po telefonu dostává skoro každý. Přitom je to tak, že zákon podobné nabídky zakazuje. „Zákaz je účinný od léta 2022, tedy více než dva roky, jenže řada firem ho nedodržuje. Loni v létě Český telekomunikační úřad zveřejnil statistiku, podle které za tu dobu řešil skoro 2 tisíce stížností. A je nám jasné, že většina lidí hovor zkrátka položí a nikde si nestěžuje, neobrací se na úřad,“ popisuje Jan Cibulka.

Přestože Český telekomunikační úřad uložil v některých případech citelnou pokutu, většina telefonních kampaní firmám projde.

Marketéři neříkají pravdu

Jak plyne ze statistiky úřadu, lidé stížnosti podávají. Někdy je ale těžké porušení pravidel prokázat. „Úřad doporučuje, aby lidé ke stížnosti přiložili třeba záznam hovoru. Jenomže málokdo si dneska nahrává telefonní hovory. Jako důkaz ale může pomoct třeba i snímek obrazovky mobilního telefonu, kde je vidět číslo volajícího. A také je potřeba zjistit, kdo vlastně volal, což někdy může být problém,“ říká Cibulka.

Čtěte také

Antivirus: Vyskakovací okna a manipulátoři na telefonu. Podvodníci nacházejí nové způsoby, jak do počítače nainstalovat virus

Marketéři totiž často po telefonu neříkají pravdu, vysvětluje redaktor. „Zavolali mi s nabídkou od mobilního operátora společnosti Vodafone. A jelikož to nebylo poprvé a v minulosti jsem opakovaně takovým volajícím říkal, že si nepřeji být kontaktován, rozhodl jsem se to řešit trošku rázněji. Napsal jsem Vodafonu, ať mi doloží, že mají ke kontaktování s marketingem můj souhlas, který podle zákona mít musí. Společnost mi obratem odpověděla, že to nebyli oni, kdo volal. Že žádnou nabídku nedělali, ani k tomu nikomu nedali pokyn, ale že zkrátka nemohou nic dělat s tím, když se někdo představí jejich jménem.“

Je tedy možné ověřit, že ten, kdo volá, je opravdu ten, za koho se vydává? Podle Jana Cibulky to v průběhu hovoru není možné. Nedá se věřit ani telefonnímu číslu, protože se dá snadno podvrhnout.

„Proto tady v Antiviru často mluvíme o podvodech, které probíhají po telefonu, o kriminálnících, co volají a tvrdí, že jsou třeba policisté nebo bankéři a snaží se z lidí vylákat peníze. Zneužívají toho, že si lidé zvykli, že jim volají banky nebo pojišťovny nebo třeba mobilní operátoři s obchodními nabídkami. Obratný podvodník tento zvyk dokáže využít, aby získal důvěru svojí oběti,“ vysvětluje redaktor.

Nevýhodné nabídky

Čtěte také

Antivirus: E-mail od policie? Může jít o podvod, oficiální komunikace probíhá datovou schránkou nebo poštou

Antivirus pravidelně doporučuje nabídky po telefonu ignorovat a podobné hovory hned ukončit. „Nabídka po telefonu, i když to není rovnou pokus o podvod, výhodná nebývá. Ten, kdo volá, je ve výhodě. Je na hovor připravený, má nachystané argumenty a triky, kterými může volaného přesvědčovat. Oproti tomu člověk, který telefon zvedl, řeší v tu chvíli úplně něco jiného. Je nepozorný, není připravený vyjednávat o obchodu. Riskuje tak, že se nechá přesvědčit k něčemu, na co by při řádné úvaze ani nikdy nekývl. Někdy zkrátka proto, že chce lidsky vyjít vstříc člověku, který mu zavolal,“ říká Cibulka.

Pokud se hovory opakují, je možné si stěžovat Českému telekomunikačnímu úřadu, případně si vypomoci mobilní aplikací, která marketingové a podvodné hovory rovnou blokuje. „Řada lidí jde dokonce tak daleko, že vůbec nezvedá hovory z čísel, které nezná,“ poznamenává redaktor.

Pokud by člověk měl přesto pochybnost, jestli nepřichází o výhodnou nabídku, může požádat volajícího, ať ji pošle písemně. „V drtivé většině případů se to nestane, protože sami moc dobře ví, že na papíře už ta nabídka tak výhodně nevypadá,“ uzavírá Jan Cibulka.