Zařizování bytu, výběr nábytku

Důležité je například i moci se dotknout výrobku, vidět použité materiály v reálném světle a posoudit preciznost zpracování. Martina Kollerová, výkonná ředitelka společnosti Roldor, která vyrábí nábytek na míru, ale dodává, že neméně důležité je vyzkoušet si i funkčnost výrobku.

Kollerová: U nábytku to znamená například lehkost otvírání dveří, pojízdnost zásuvek i jiné vlastnosti. To, co jsem jmenovala jsou zjevné vlastnosti, které člověk dokáže na prodejně jistě ohodnotit sám na základě svých dosavadních zkušeností a vkusu. Návštěva dobrého prodejního místa by člověku mohla dát i jinou přidanou hodnotu. Tím myslím odborné poradenství personálu, které můžeme nazvat klientský servis.

Zkušený prodejce se dokáže na potřeby klienta podívat komplexně a zároveň s určitým odstupem a nadhledem. I díky tomu může doporučit vhodné řešení pro daný interiér.

Kollerová: Může například doporučit zákazníkovi, že na malé rozměry prostoru je vhodné použít vzdušné materiály, třeba sklo. Dřevěný nábytek mohou provzdušnit zrcadlové dveře.

Po takovém rozhovoru s prodejcem nebo konzultantem, který může trvat i hodiny, mnohdy odchází zákazník s úplně jiným řešením, než byla jeho původní představa.

Kollerová: Přesvědčíme-li zákatníka pro produkty vyšší cenové kategorie, tak by měl prodejce být schopný vysvětlit všechny výhody, ale i nevýhody. Třeba, že dýhový materiál je méně odolný proti povrchovému poškození, kombinace s umělou hmotou vydrží víc a jevhodná pro rodiny s dětmi.

V renomované firmě a prodejně je samozřejmě možné požádat navíc i o konzultaci s interiérovým architektem nebo nábytkovým designérem. Ten pak připraví návrh a rozmístění nábytku.

Kollerová: Podobně to funguje u všech firem, které nabízejí nábytek na míru, trochu jiné to je v klasickém interiérovém studiu, služby mají větší rozsah.