Finanční arbitr

Odmítne-li banka uznat svou chybu, zastání můžete nalézt u finančního arbitra. Platí to ale jen u nároků do limitu 50 tisíc eur. Návrh se podává na zvláštním formuláři, který je ke stažení na stránkách arbitra: www.finarbitr.cz.

Když bude nárok alespoň zčásti důvodný, nařídí arbitr bance neoprávněně stržené peníze vrátit a zároveň jí uloží pokutu. Do státního rozpočtu zaplatí 10 % ze sporné částky, nejméně však 10 tisíc korun.

Od července se finančnímu arbitrovi rozšířily kompetence. Nově rozhoduje i spory ze spotřebitelských úvěrů a kolektivního investování. Pokud banka nebo klient s arbitrovým rozhodnutím nesouhlasí, může se obrátit na soud, aby verdikt dodatečně přezkoumal. Podle statistik kanceláře arbitra je oprávněná každá třetí stížnost.