Účtenky za zboží a případná reklamace

Naďa Bělovská: Za nečitelnost některých účtenek může nová technologie tisku na takzvaný termopapír, kterou u nás využívá stále víc obchodníků. Její rozšiřovaní se ale nelíbí spotřebitelům, kterým vadí, že záznam na termopapíru není dostatečně trvanlivý. Podle výrobců by sice účtenky na termopapíře měly vydržet čitelné minimálně pět let, ovšem jen při dodržování optimálních skladovacích podmínek a ty jsou poměrně přísné. Termopapíry jsou totiž velmi citlivé a to nejen na teplo a světlo, upozorňuje ředitel společnosti Tekom paper, Josef Trš.

Josef Trš: Největším nepřítelem je vlastně cizér a ten je nejvíce obsažen v plastových průhledných deskách kam celá řada těch uživatelů si ty svoje papíry uschovává. Další vlivy může být například peněženka, která je udělaná z kůže a na výrobu a činění té kůže jsou použity určité chemikálie, které samozřejmě zase působí na ten termozáznam. Takže kdybychom to dlouho nosili v peněžence, může se stát, že nám ten termozáznam začne z toho mizet.

Naďa Bělovská: Vyblednutí záznamu na účtence může zkomplikovat například reklamaci. Podle mluvčí Sdružení obrany spotřebitelů Ivany Pikové totiž nečitelný paragon při reklamaci neplatí. Vadné zboží sice můžeme reklamovat i jinak, například na základě výpisu z účtu, nebo svědectví jiné osoby. Kdo ale nechce reklamaci bez platné účtenky riskovat, měl by v případě, že paragon začíná blednout obchodníka požádat o vystavení nového dokladu.

Ivana Piková: Ještě ve fázi, když ten paragon je čitelný tak, že jim mohu dokázat, že jsem skutečně dané zboží koupila v dané prodejně, tak bych si měla vyžádat nový paragon. Ten už obchodník nemusí vyjíždět z té kasy, ale může ho vystavit normálně na papíru, dát tam razítko prodejny, napsat o jaké zboží se jednalo, kdy bylo zakoupeno a měl by to stvrdit svým podpisem.

Naďa Bělovská: Kvalitu paragonu si musí spotřebitel hlídat sám a případně si včas zajistit kopii nebo novou účtenku. Česká obchodní inspekce totiž prodejce k vydávání kvalitnějších paragonů donutit nemůže, říká její mluvčí Miloslava Fléglová.

Miloslava Fléglová: Za to, že doklad o koupi po čase vybledne, za to žádná sankce být uložena nemůže, protože prodávající splnil svou povinnost, doklad vydal a ostatní zákonem není řešeno.

Naďa Bělovská: O dlouhodobou čitelnost se musí postarat také podnikatelé, kteří si účtenky zařazují do účetnictví. Ti by podle daňového poradce z agentury daňových rad Martina Jelínka neměli zapomínat, že doklady na termo papíru obvykle během jednoho až dvou let vyblednou.

Martin Jelínek: Doporučujeme našim klientům, aby tento zjednodušený daňový doklad zkopírovali na běžné kopírce a vlastně přiložili k tomu originálu dokladu. Na základě toho lze uplatňovat náklady i daň z přidané hodnoty vůči finančnímu úřadu, jelikož z té kopírky to má trvanlivost cirka deset let.

Naďa Bělovská: Pokud podnikatel nakupuje dražší zboží, měl by rovnou požádat o klasický daňový doklad vytištěný na normálním papíře, protože ten vydrží dostatečně dlouho. Pokud si na jeho vyžádání, nebo na včasné zkopírování účtenky nevzpomene, může si dát nečitelný paragon do účetnictví pouze na vlastní riziko.

Autorizovaným pořizovatelem elektronického přepisu pořadů Českého rozhlasu je ANOPRESS IT, a.s. Texty neprocházejí korekturou.