Reklamace zájezdů na Rhodos? Cestovky se snaží dohodnout s klienty co nejdříve, ujišťuje šéfka asociace

Cestovky mají na vypořádání reklamací podle zákona 30 dnů. Máte signály, že se snaží domluvit se všemi zákazníky?

Samozřejmě ano, žádná cestovní kancelář nechce přijít o svého klienta a snaží se maximálně vyjít vstříc v rámci svých možností. Takže pokud může, snaží se s klientem dohodnout dle jeho možností.

Čtěte také

Hotely stojí, kolem je spálená zem. Bude hořící Rhodos impulsem pro řecký klimatický plán?

Variant řešení v rámci požáru na Rhodosu a následné situace bylo několik. Jednak se cestovní kanceláře snažily s klienty domluvit na posunutí odletu dovolené na Rhodos, nebo klienti požádali o změnu destinace v daném termínu, nebo cestovní kanceláři poskytovaly částečné finanční plnění.

Takže variant bylo několik, každá cestovní kancelář k tomu přistupovala individuálně. Vzhledem k tomu, že probíhá hlavní turistická sezona, tak se snaží dohodnout s klienty v nějaké časově rozumné míře, to znamená co nejdříve.

Co bude s lidmi, kterým se nelíbí nabízené odškodné? Jaké mají možnosti? Poslechněte si celý rozhovor.