Některé firmy počítají s tím, že spotřebitel není tak silný, aby je žaloval, míní Miloš Borovička

K nejčastějším smluvním pokutám patří například peněžitý trest za pozdní platbu, nebo také za objednané zboží, které si zákazník nakonec nepřevezme. A tím způsobí škodu, kterou prodejce pokutuje. „Takovým pokutám se například vyhneme tím, že jako zákazníci odstoupíme od smlouvy. A jakékoliv pokuty za odstoupení smlouvy jsou neplatné,“ vysvětluje Borovička.

Samotné odstoupení od smlouvy občanský zákoník zachovává v původní podobě, pouze s určitými úpravami. Změny se týkají například lhůty na vrácení zboží. „Zákazník má nyní 14 dní od odstoupení od smlouvy na to, aby vrátil zboží. A prodejce má po obdržení zboží stejnou časovou lhůtu na vrácení peněz zákazníkovi, “ popisuje Borovička.

Čtěte také

Na nemalé pokuty spojené se změnou občanského zákoníku se ale mohou „těšit“ i samotní prodejci. Mnoho menších, garážových e-shopů například ani nezjistilo, že vůbec platí nějaká nová právní úprava.

„Jiným způsobem se uzavírají smlouvy, jiným způsobem se má informovat zákazník o svých právech. A pokud chyby prodejců sleduje Česká obchodní inspekce, tak mohou padat docela velké pokuty, třeba až do tří miliónů korun,“ upozonuje Borovička.

Podle Borovičky by měli zákazníci podrobně číst, co vlastně podepisují. Každý je zodpovědný za to, co dělá, a u smluv nebo jiných podobných závazků to platí dvojnásob. „Na druhou stranu vidíme velké korporace, které se pohybují na hraně zákona, protože malý spotřebitel nikdy nebude tak silný, aby je žaloval,“ dodává.

Jakým způsobem mění nový občanský zákoník spotřebitelům život? Jsou změny pro zákazníky výhodné, nebo nahrávají spíše prodejcům? To vše jste mohli slyšet mezi 10. a 11. hodinou.